Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ bietet eine Reihe leistungsstarker Tools, mit denen Sie schnell den Kreis mit Kunden schließen und Fälle überall und jederzeit verwalten können.

Hauptmerkmale:

- Dashboards: Gewinnen Sie Erkenntnisse über jeden Touchpoint der Customer Journey

- Dashboard-Karte: Tauchen Sie tiefer in bestimmte einheitliche Daten ein.

- Fallliste: Finden Sie schnell Fälle, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern

- Falldetails: Untersuchen Sie einen Fall, zeigen Sie die Priorität an, weisen Sie ihn neu zu, bearbeiten Sie benutzerdefinierte Eigenschaften und schließen Sie Fälle

- Kontaktieren Sie Kunden: Rufen Sie den Kunden an oder senden Sie ihm eine E-Mail über integrierte Tools für die Zusammenarbeit

- Fallkommentare: Fügen Sie Notizen hinzu, damit Sie oder andere sie überprüfen können

- Fallverlauf: Sehen Sie sich den Fallverlauf an, einschließlich Änderungen an seinem Status, seiner Zuweisung oder anderen wichtigen Änderungen

- Umfrageantwort anzeigen: Umfrageantwort anzeigen, die den Fall ausgelöst hat

Um die Experience Mobile-App verwenden zu können, müssen Sie ein bestehender Experience Management-Benutzer sein. Für den Zugriff wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.