Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ bietet EFM-Benutzern eine Reihe leistungsstarker Tools, mit denen sie schnell den Kundenkreis schließen und Fälle jederzeit und überall verwalten können.

Hauptmerkmale:

Fallliste: Finden Sie schnell Fälle, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern

Falldetails: Untersuchen Sie einen Fall, zeigen Sie die Priorität an, weisen Sie sie neu zu, bearbeiten Sie benutzerdefinierte Eigenschaften und schließen Sie Fälle

Kunden kontaktieren: Rufen Sie den Kunden an oder senden Sie ihm eine E-Mail über integrierte Tools für die Zusammenarbeit

Fallkommentare: Fügen Sie Notizen hinzu, die Sie oder andere überprüfen können

Fallgeschichte: Zeigen Sie die Fallgeschichte an, einschließlich Änderungen des Status, der Zuordnung oder anderer wichtiger Änderungen

Umfrageantwort anzeigen: Zeigen Sie die Umfrageantwort an, die den Fall ausgelöst hat

Um die Experience Mobile-App verwenden zu können, müssen Sie ein vorhandener EFM-Benutzer mit einem EFM-Login sein. Bitte wenden Sie sich an Ihren EFM Account Manager, um Zugriff zu erhalten.

Weitere Informationen zu Verint & EFM finden Sie unter https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.